ITALIANO 

L'esame deve essere preparato sulle dispense e slide fornite dal docente e disponibili sulla piattafor-ma E-learning.
Letture consigliate: Vedi i libri e i saggi indicati nelle slide e caricati sulla piattaforma e-learning. 

Obiettivi formativi

Il corso di insegnamento di "Comunicazione d'impresa" persegue obiettivi di tre ordini: teorico-generali, specialistici e pratico-applicativi.
Sul piano teorico-generale, i contenuti distintivi della sociologia dei processi culturali e comunicativi sono inquadrati nella più ampia disamina delle trasformazioni del mondo della vita e dei sistemi sociali, nei loro emergenti aspetti tecnologici, economici, sociologici e culturali. Il corso muove infatti dal presupposto che la comunicazione d'impresa non sia un repertorio di tecniche neutrali, ma una pratica sociale che si ridefinisce con il mutare dei contesti in cui viene esercitata.
Sul piano specialistico, l'insegnamento fornisce le categorie, i modelli e il lessico con cui la disciplina analizza la comunicazione interna ed esterna delle organizzazioni. I mutamenti in corso stanno infatti ridefinendo le strategie delle imprese e modificano tanto il livello di partecipazione e le modalità con cui il personale, a vario titolo, viene informato, ascoltato e coinvolto nelle fasi aziendali, quanto le forme di relazionamento tra l'impresa e i suoi pubblici esterni: partner commerciali, concorrenti di mercato, istituzioni pubbliche, clienti, vecchi e nuovi media.
Sul piano pratico-applicativo, il corso rende operativi questi strumenti attraverso l'analisi di casi di studio e il confronto con professionisti della comunicazione aziendale, così che lo studente sappia riconoscere gli obiettivi, i destinatari, i profili professionali e i vincoli deontologici di una strategia di comunicazione, e valutarne la coerenza.

Risultati di apprendimento attesi

Al termine del corso, in relazione ai descrittori di Dublino, le studentesse e gli studenti avranno conseguito i seguenti risultati.
Conoscenza e capacità di comprensione. Conoscere l'insieme delle attività con cui le imprese gestiscono la comunicazione interna ed esterna nel quadro più ampio dei processi aziendali, e le finalità che vi si perseguono: non soltanto il risultato economico, ma la notorietà, la reputazione e i valori estetici e morali associati all'organizzazione e alla marca. Distinguere i modelli teorici, i metodi, le tecniche e gli strumenti della disciplina — gli strumenti "freddi" e "caldi" della comunicazione interna, la comunicazione del brand, la pubblicità, gli eventi e le sponsorizzazioni, la comunicazione below the line, le relazioni pubbliche — e comprendere le trasformazioni introdotte dal marketing non convenzionale, dalla digitalizzazione delle piattaforme e dall'intelligenza artificiale.
Capacità di applicare conoscenza e comprensione. Analizzare un caso di comunicazione d'impresa individuandone gli obiettivi (commerciali, istituzionali, sociali), i destinatari, gli strumenti impiegati e i profili professionali coinvolti. Riconoscere, data una situazione aziendale, quali strumenti risultino coerenti con l'obiettivo e con il pubblico di riferimento. Collocare un'iniziativa comunicativa nel quadro deontologico definito dalle associazioni professionali di riferimento e dai relativi codici di condotta.
Autonomia di giudizio. Manifestare un pensiero critico adeguato su paradigmi, metodi e tecniche della comunicazione d'impresa, riconoscendone presupposti impliciti, ambiti di validità e limiti. Valutare la coerenza e l'efficacia di una strategia comunicativa alla luce degli obiettivi dichiarati. Distinguere il linguaggio promozionale con cui il settore descrive le proprie pratiche dall'analisi sociologica dei loro effetti sull'organizzazione e sui pubblici.
Abilità comunicative. Esporre i contenuti della disciplina con proprietà di linguaggio, padroneggiando anche la terminologia inglese di uso corrente nel settore. Argomentare in forma ordinata e sintetica le ragioni di una scelta comunicativa, adeguando il registro a interlocutori specialisti e non specialisti.
Capacità di apprendimento. Aggiornare autonomamente le proprie conoscenze in un ambito soggetto a rapida obsolescenza, servendosi in modo consapevole della letteratura scientifica, delle fonti professionali e della reportistica di settore. Disporre delle basi concettuali necessarie a proseguire gli studi in ambito magistrale nelle aree del marketing, della comunicazione e della gestione delle risorse umane.
Tali risultati sono conseguiti attraverso lezioni frontali, analisi di casi di studio e testimonianze di professionisti con competenze manageriali, di risorse umane e di marketing, e concorrono alla formazione di un profilo professionale in grado tanto di conoscere quanto di praticare la comunicazione d'impresa. 

L'insegnamento è collocato al primo anno, primo semestre, e non richiede conoscenze preliminari specifiche né il superamento di altri esami. 

Metodi didattici
L'insegnamento prevede 72 ore di didattica frontale, articolate in ventiquattro lezioni da tre ore, con cadenza di tre lezioni settimanali dalle 14.00 alle 17.00 [giorni]. Le lezioni sono raggruppate in sei moduli tematici, ciascuno dei quali procede dall'inquadramento teorico all'applicazione.
Il corso ricorre a tre metodi didattici, in proporzioni diverse a seconda del modulo. Le lezioni frontali introducono i modelli teorici, il lessico disciplinare e gli strumenti della comunicazione interna ed esterna. L'analisi di casi di studio, che impegna circa un ter-zo delle lezioni, applica quelle categorie a strategie di comunicazione realmente adotta-te da imprese e organizzazioni: i casi sono discussi in aula secondo lo stesso schema di analisi — obiettivi, destinatari, strumenti, profili professionali, vincoli deontologici — richiesto in sede d'esame, e la loro presentazione si avvale della collaborazione di stu-diosi e cultori della materia. Le testimonianze di professionisti direttamente impegnati nella comunicazione aziendale, in ambito manageriale, di gestione delle risorse umane e di marketing, mettono gli studenti a contatto con le pratiche e i linguaggi correnti del settore e sono seguite da uno spazio di discussione.
Tutti i materiali didattici — dispense, slide e documentazione dei casi discussi — sono resi disponibili sulla piattaforma E-learning di Ateneo progressivamente nel corso delle lezioni e restano accessibili per l'intero anno accademico.
La frequenza non è obbligatoria ma è fortemente consigliata, poiché l'analisi dei casi e il confronto con i professionisti si svolgono in aula e non sono integralmente restituibili dai soli materiali. Gli studenti che non possono frequentare dispongono degli stessi ma-teriali sulla piattaforma e sono invitati ad avvalersi dell'orario di ricevimento; il pro-gramma e le modalità d'esame sono i medesimi per frequentanti e non frequentanti.
Gli studenti con disabilità o con disturbi specifici dell'apprendimento sono invitati a contattare il docente e il Servizio di Ateneo competente per concordare gli strumenti compensativi e le misure dispensative previsti dalla normativa vigente. 

In coerenza con i risultati di apprendimento attesi (descrittori di Dublino), la verifica si articola in una prova scritta obbligatoria e in un colloquio orale facoltativo.
Prova scritta. L'esame si svolge in modalità informatizzata e consiste in 50 domande a risposta multipla chiusa, da completare in 50 minuti, senza possibilità di consultare testi o appunti. Le domande sono di tre tipi: (i) definitorie, volte ad accertare la conoscenza di concetti e categorie; (ii) di comprensione, che richiedono di distinguere, classificare o mettere in relazione modelli e strumenti; (iii) applicative, che presentano una breve si-tuazione aziendale e chiedono di individuare lo strumento, l'obiettivo comunicativo o il pubblico pertinente. Le domande applicative costituiscono almeno un terzo della prova.
Valutazione della prova scritta. Ogni risposta corretta vale 0,6 punti; non sono previ-ste penalizzazioni per le risposte errate o omesse. Il punteggio massimo è pari a 30/30. La prova è superata con almeno 18/30, corrispondenti a 30 risposte corrette.
Colloquio orale facoltativo. Chi ha superato la prova scritta può sostenere, nel mede-simo appello, un colloquio orale facoltativo vertente sulla discussione di un caso di stu-dio tra quelli trattati a lezione o documentati nelle dispense. Il colloquio accerta la ca-pacità di applicare i modelli a situazioni concrete, l'autonomia di giudizio e la proprietà del linguaggio disciplinare, e può modificare il punteggio conseguito nello scritto fino a un massimo di tre punti in aumento o in diminuzione. La lode è attribuita a chi consegua il punteggio pieno nello scritto o su proposta formulata in sede di colloquio.
Corrispondenza con i risultati attesi. Le domande definitorie e di comprensione veri-ficano la conoscenza e la capacità di comprensione; le domande applicative e la discus-sione del caso di studio verificano la capacità di applicare conoscenza e comprensione; il colloquio verifica inoltre l'autonomia di giudizio e le abilità comunicative.
Le modalità d'esame, i materiali e il programma sono i medesimi per frequentanti e non frequentanti 

 

SDG. 4 Istruzione di qualità
 

Il ricevimento studenti per chiarimenti e/o approfondimenti è effettuato il mercoledì, ore 17.00-20.00, presso l’ufficio 22, primo piano, Dipartimento di Economia Aziendale, Viale Pindaro 42, Pescara. È possibile prendere appuntamenti tramite email: lu-ca.corchia@unich.it
Gli studenti ERASMUS sono invitati a contattare il docente per il loro programma.